Customer Care Representative (French)
Chargé de clientèle
Location: Porto and Lisbon
To strengthen our international team in Porto, Portugal, we are now looking for strong communicators to join our French-speaking Customer Care Team.
Can Do Portugal offers international companies professional support in their daily business operations and stands for diversity, social responsibility and family friendliness.
Your tasks. Your responsibility.
As a full-time employee in customer care, you are the business card for many small and medium-sized companies from France. You greet customers' callers in a friendly and competent manner, take down callback requests or put calls through, make appointments, take orders and provide information.
Your qualifications.
- You are a French native speaker.
- You have a basic knowledge of English.
- You can adapt to different work processes and handle your PC in an experienced manner.
- You have very good communication skills and a friendly, helpful nature.
- You are willing to move to Portugal or already live there.
Your benefits.
- Registration of employment with Social Security and Tax Offices
- Definite contracts of employment for one year (extension possible)
- 20 paid holidays/first year of employment + French public holidays
- Private health insurance for 23 Euro/month
- Lunch allowance
- Punctual payment of wages
- Personal development opportunities
- Ability to plan through work schedules fixed two weeks in advance
Attention! If you are interested in the Lisbon location, are coming from abroad and do not yet have a tax number and national insurance number (NIF & NISS) in Portugal, a one-time registration and familiarisation phase of 3 months in our office in Porto is required before you start your permanent position in Lisbon.
Vous êtes à l'aise pour communiquer avec les autres? Vous valorisez le service première classe? Vous aimeriez faire l'expérience de l'atmosphère magique et paisible de Porto? Alors ce travail est fait pour vous! Nous sommes à la recherche de personnes ayant pour langue maternelle le français en tant qu'agent de service clientèle basé à Porto.
Vos missions.
En tant qu'agent dans le service téléphonique clientèle, vous êtes le premier contact pour beaucoup de petites et moyennes entreprises. Vous accueillez les appelants de nos clients de façon aimable et compétente, rédigez des notifications de demande de rappel ou transférez les appels, organisez les rendez-vous, prenez les commandes et transmettez les informations.
Conditions requises.
- Diplômé de l'enseignement supérieur, votre bagage académique est apprécié. Vous avez une solide expérience en service clientèle et/ou en centres d'appels.
- Le français est votre langue maternelle
- Vous êtes une connaissance de base de l'anglais
- Vous gardez votre sang froid, même sous pression
- Vous pouvez vous adapter à différentes procédures et être agile avec l’outil informatique.
- Vous êtes doué(e) en communication, de nature souriante et serviable.
Vos bénéfices.
- Enregistrement de l'emploi auprès des bureaux de la sécurité sociale et des impôts
- Contrat de travail à durée déterminée (avec possibilité de prolongation)
- Congés payés + jours fériés français
- Assurance maladie privée couverte en partie par la société
- Indemnité de repas
- Paiement ponctuel des salaires
- Possibilités de développement personnel au sein de l'entreprise
- Horaires de travail flexibles, fixés deux semaines à l'avance
Attention ! Si vous êtes intéressé par le site de Lisbonne, que vous venez de l'étranger et que vous n'avez pas encore de numéro d'identification fiscale et de numéro d'assurance nationale (NIF & NISS) au Portugal, une phase unique d'enregistrement et de familiarisation de 3 mois dans nos bureaux de Porto est nécessaire avant de commencer votre poste permanent à Lisbonne.