Customer Care Representative (German)
Telefonische KundenbetreuerIn
Location: Porto and Lisbon
To strengthen our international team in Porto or Lisbon, Portugal, we are now looking for strong communicators to join our German-speaking Customer Care Team.
Can Do Portugal offers international companies professional support in their daily business operations and stands for diversity, social responsibility and family friendliness.
Your tasks. Your responsibility.
As a full-time employee in customer care, you are the business card for many small and medium-sized companies from Germany. You greet customers' callers in a friendly and competent manner, take down callback requests or put calls through, make appointments, take orders and provide information.
Your qualifications.
- You are a German native speaker.
- You have a good command of English.
- You can adapt to different work processes and handle your PC in an experienced manner.
- You have very good communication skills and a friendly, helpful nature.
- You are willing to move to Portugal or already live there.
Your benefits.
- Registration of employment with Social Security and Tax Offices
- Definite contracts of employment for one year (extension possible)
- 20 paid holidays/first year of employment + German public holidays
- Private health insurance for 23 Euro/month
- Lunch allowance
- Punctual payment of wages
- Personal development opportunities
- Ability to plan through work schedules fixed two weeks in advance
Attention! If you are interested in the Lisbon location, are coming from abroad and do not yet have a tax number and national insurance number (NIF & NISS) in Portugal, a one-time registration and familiarisation phase of 3 months in our office in Porto is required before you start your permanent position in Lisbon.
Zur Verstärkung unseres internationalen Teams in Porto oder Lissabon, Portugal, suchen wir ab sofort kommunikationsstarke MitarbeiterInnen für unser deutschsprachiges Customer Care Team.
Die Can Do Portugal bietet internationalen Unternehmen professionelle Unterstützung im täglichen Geschäftsbetrieb und steht für Vielfalt, soziale Verantwortung und Familienfreundlichkeit.
Deine Aufgaben:
Als MitarbeiterIn im telefonischen Kundenservice / Call Center Agent in Vollzeit bist Du die Visitenkarte für viele kleine und mittlere Unternehmen aus Dienstleistung und Handel. Freundlich und kompetent begrüßt Du die AnruferInnen von KundenInnen, notierst Rückrufbitten oder stellst Gespräche durch, vereinbarst Termine, nimmst Aufträge entgegen und erteilst Auskünfte.
Deine Qualifikationen:
- Du beherrschst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift.
- Du kannst Dich flexibel auf unterschiedliche Arbeitsprozesse einstellen und gehst geübt mit dem PC um.
- Du bist bereit, nach Portugal zu ziehen bzw. lebst bereits dort.
- Du hast sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches, hilfsbereites Wesen.
- Du verfügst über gute Englischkenntnisse und bist offen für neue Kulturen.
- Du bringst erste Erfahrungen im Büroumfeld mit.
Was wir bieten:
- Festanstellung in Vollzeit (von Montag bis Freitag)
- Unterstützung bei der Anmeldung für Sozialversicherung und Steuernummer
- Verpflegungszuschuss
- Pünktliche Lohnzahlung
- Persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Planbarkeit durch zwei Wochen im Voraus feststehende Arbeitspläne
Achtung! Sofern Du Dich für den Standort Lissabon interessierst, aus dem Ausland kommst und noch keine Steuernummer und Sozialversicherungsnummer (NIF & NISS) in Portugal besitzt, bedarf es einer einmaligen Anmelde - und Einarbeitungsphase von 3 Monaten in unserem Büro in Porto, bevor Du Deine endgültige Stelle in Lissabon antrittst.